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    全心全意,一丝不苟 ---记售后服务部曹钢
    来源: 中林   时间:2018年03月08日

    曹钢其人


    他叫曹钢,从他的名字中可以看出他拥有一种坚持不懈,坚强不屈,坚忍不拔的精神。一个1988年出生于延边安图县的憨厚小伙,毕业于内蒙古科技大学,于2017年3月入职我公司,近一年担任技术服务中心售后服务部的售后工程师。


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    (爬山中短暂休息的曹钢)


    每当提起售后服务部,给人的第一印象就是人员出差时间长,几乎全年驻外,他们的脚步踏遍了祖国的大江南北,长城内外;时间紧任务重,客户的一个电话,领导的一封邮件,无论是国家法定假日还是周六周日,他们随即都会踏上出差的征程,哪里有需求哪里就有他们忙碌的身影。曹钢就是其中的一员,一个工作任劳任怨一丝不苟的好员工。

    常年奔波


    他自从2017年3月入职后经过简单短暂的培训后,怀着对父母的牵挂,对妻子的思念,就随即奔赴前线,进行设备的维修和调试,包括各种配套设施的维护,确!吧盅邸蹦芄徽N榷ㄔ诵。


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    (即将踏上爬山征程的曹钢)


    从2017年3月入职以来到年底,10个月间先后出差12次,足迹遍布祖国各地,每次出差都时间长、任务重,他都坦然地面,耐心与细致地部署安装、排除故障,妥善地解决各种问题,得到公司领导和客户高度的赞扬与肯定。长期的出差还使他积累了一些宝贵的经验,他又将这些经验进行总结,并与其他同事进行分享。

    难忘的往事


    在长期的出差奔波中,他经历了太多的紧张与惶恐、艰辛与困苦、激动与兴奋。

    2017年4月,曹钢出差内蒙古绰尔、绰源期间,为林业局防火指挥中心安装部署软件,培训客户期间,为了使客户能够熟悉森林眼的各项功能熟练地操作设备,他每天加班到深夜简直是家常便饭,忙碌而又繁琐的工作考验着他的定力与耐心,高度集中的工作让他经常忘记时间,记不起吃晚饭,饥饿难忍时嚼两口饼干喝口水就又投入了工作。当每次困难克服故障得以排除后,得到周围人的认可时,他那憨厚的脸上就会露出胜利的喜悦。

    售后人员不但要承担后端的软件安装部署,而且要承担前方“森林眼”及配套设备的检修及维护等。故障出现时,必须及时到达前方进行排除以保障“森林眼”的正常工作。

    据和他一起出差的同事介绍, 2017年6月他们出差去四川峨边,为那里的“森林眼”更换水平俯仰编码器。


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    (曹钢检查蓄电池输出电压)


    接到任务后他曹钢就立即赶往峨边,到达那里是夜幕已经降临了,峨边县城距前方的林场大概还有2个小时的车程,为了不耽误第二天的工作,他们连夜赶往前方林场,到达林场时已是深夜。一天的旅途劳顿已经筋疲力尽了,他们简单的用过晚餐开始进行养精蓄锐了。

    林场距前方森林眼的位置大概还要爬6个小时山路,这就导致他们不得不早起赶路,于是他们把时间定在了第二天的凌晨四五点,闹钟叫醒他们时天色依旧伸手不见五指,他们睁开朦胧的睡眼收拾好行装就上路了。

    虽然爬山、趟水、高空作业是每一名售后人员的必修课但此次峨边之行对他的意志和信念还是一次考验。

    他们需要负重爬山6小时,山上的环境又十分恶劣,高海拔导致了低气温,山石嶙峋时刻伴随着都可能有危险发生,时不时还要遭受狂风暴雨的逆袭。

    他们背负这沉重的各种工具,走在泥泞的山路上,每前行一步都是举步维艰,由于携带沉重的行装,每人随身只能携带两瓶矿泉水,6小时的长途爬山,两瓶矿泉水肯定不够,口渴难耐的时候索性就用空瓶子灌上山里的溪水解决饮水问题。由于低温溪水及其冰凉,饮用后肚子会不停地发出“咕噜咕噜”的响声,加上风雨的吹打内外透凉浑身直打哆瑟,这一切都时刻考验着他们每一个人的意志。

    通往山上基站的山道中间要横穿三条小溪,平时踩着石头就能轻易地过去,由于山上连降了几日大雨,溪水上涨没过平日裸露在外的石头,湍急的溪水挡住了他们上山的道路,为了及时到达目的地,他们索性脱掉鞋子和袜子光着脚丫涉溪而过,那一丝丝钻心的寒冷直进骨髓。趟水的过程中脚丫时常被冰凉的溪水冻得抽筋,到达对岸时脚部已经完全麻木几乎没有知觉了,个个脸上流露出痛苦的表情。

    在身体得到些许的缓解后他们又背上行囊继续踏上前行的路,就这样他们在信念和意志的支撑下经过6个小时跋涉终于到达山顶的基站。

    此刻他们早已是饥肠辘辘、气喘吁吁了。山顶上没有热乎的午餐,仅有随身携带的一个面包,一根火腿,一瓶在山溪里灌的冰凉泉水,这便是他的野外“午餐”。他们仓促地用完“午餐”顾不上休息就匆忙地进入了工作。

    在做好各项的安全措施后蹬塔作业,此处的森林眼安装在高度为20米左右的铁塔上,塔上高空作业空间狭小,浑身冰凉、手脚发麻,他们忍受着低温和狂风煎熬,克服了各种意想不到的困难更换“森林眼”水平俯仰编码器,使 “森林眼”恢复正常的工作状态。


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    (塔上工作的曹钢)


    舍小家为大家


    2017年全年,曹钢几乎都在出差中度过,法定的节假也没能休息,加班的时间数以百计。在我们和家人团聚共享欢乐的时候,他却在早出晚归,奋战在前方的第一线,只能在春节假期间回延边安图县与家人团聚一次。

    与家人聚少离多对他来讲已成为常态。据了解,曹钢的岳母于2017年10月份因心脏病不幸去世,当时曹钢正远在汪清出差,当他得到消息的时老人已经“走了”,只是家人怕他一时难以接受没有告诉他实情。他马不停蹄地从汪清赶回长春,当他见到老人的时候老人已经离世几个小时了,没能见到老人离世前的最后一面,直至现在他还感觉懊悔不已,内心的愧疚时刻困扰着他。

    目前,曹钢的媳妇已经怀孕三个多月了,而他现在仍然接受着公司的任务,出差在全国各个地方,无法照顾媳妇,只能留媳妇一人在家自己照顾自己,就是产检曹钢都无法陪在身边,也是媳妇一个人去医院进行。对此曹钢时常觉得内心甚是惭愧,但只能对媳妇表达自己的歉意,可媳妇却经常安慰他,一定要全身心地投入工作,不要有任何的顾虑,家里一切都没问题,曹钢这种无私一心扑在工作上的精神真可谓是舍小家为大家的典范。他之所以在外能将工作开展的有条不紊和卓有成效,离不开父母的支持与鼓励和媳妇的理解与安慰。


    中林人的楷模


    2017年全年,曹钢出差至河北卢龙,内蒙古绰尔、绰源,吉林临江,四川峨边、西昌,内蒙古集宁,甘肃迭部,上海,延边汪清、珲春等地,都出色地完成公司交给的任务。每一次圆满地完成任务时,他的脸上会流露出灿烂的笑容。他说:能为甲方提供百分百的服务是我的职责,我们应该尽自己最大的努力满足客户的需求,既然选择了这份工作就必须把它做得尽善尽美,他已将客户至上的原则变成了自己的价值追求。这就是曹钢同志,一个中林信达人为的楷模,一个中林信达的榜样,他所付出的一切已经载入了“中林信达”的史册。

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